2020年4月5日0时-24时，济南市本地无新增新型冠状病毒肺炎确诊病例及疑似病例。新增境外输入新型冠状病毒肺炎确诊病例1例。隔离点的心理专家们直接暴露在战疫一线，面对严峻的防境外输入形势，由怡诚心理专家组成的济南市心理干预专家四组，及时研究规范防护措施，完善归国无监护未成年人心理咨询方案，加强心理轮班值守，做好自我心理调试，并通过选举一致表决由任金玲同志担任本次心理工作组的组长，负责上通下达，情况对接和求助者前期情况了解。

王院长和心理专家们探讨案例

“叮铃铃……“一声急促的铃声，心理关爱热线响起，一名女孩归国后，了解到有确诊病例，感到恐慌，出现失眠、烦躁、担心和不安等症状求助心理咨询专家。任金玲和郑羽秀两位老师一边耐心倾听她的诉说，一边用共情的语言传递理解与关爱，一边为她讲解国内政策和应对确诊病例的措施，时间一分一秒的过去，心绪一点一点得到舒缓，热线沟通了心声，连接起共同战胜疫情的信心与决心。

任金玲主任对求助者进行前期情况摸排

郑羽秀老师进行心理咨询和个案跟踪

孙淑学老师对今天的情况进行梳理和总结

晚上，专家们又召开视频会议，小结当日咨询情况，组织心理自我观察和相互督导，为下一步更好的开展心理服务工作加油鼓劲。

专家们一致感到，做好当前工作，要把握好“境、净、静“：境--适应所处环境，严格按要求行事；净--做好自身防护，按程序操作；静--保持良好心态，以心胜践行职责。

济南市心理健康中心

山东怡诚心理

（济南市心理干预专家四组）

战疫心理防护在行动工作纪实

2020年4月5日