王菲，中共党员，19年军龄的军队自主择业干部，现任山东怡诚心理健康管理有限公司总经理。毕业于中国人民解放军第四军医大学，原济南军区心理防护队成员，注册心理咨询师，心理治疗师，社会心理服务专业人才，中国科普委心理科普讲师。

  启动战疫心理热线24小时服务电话59691000

2020年，注定是不平凡的一年，由于新型冠状病毒肺炎疫情蔓延，每个人都面临一次大考，尤其是对于心理学工作者而言，更是如此。在这次疫情期间，作为一名心理工作者，积极投身新冠肺炎疫情病毒防控阻击战中。召集山东怡诚心理专家团队2月2日开始成立“战疫心理热线服务”微信群进行危机心理知识科普。

 王菲同志主动承担了接听心理热线的连续值班10天

2020年2月17日，槐荫区政协、区委组织部，联合山东怡诚心理健康有限公司发起的战役一线心理呵护公益行动启动，彼时尚在老家的王菲同志，积极响应号召，努力克服种种困难，协助怡诚心理的各位专家，组建战役心理热线服务微信群，组织心理专家对区委会主任和网格人员进行危机处理心理知识普及课程，共计27次，中国志愿者网进行招募心理专业志愿者30位、接热线电话处理心理危机情绪共计18人次，共计服务1500余分钟，服务5337人次。

战疫心理热线微信群授课中

抗击疫情期间，王菲同志参与授课的同时，还主动承担了怡诚心理线上其他各项工作。组建了怡诚心理志愿服务队，招募志愿者30余名，并组织协调各项心理志愿服务行动。

此外，在心理服务热线伊始，王菲同志考虑到心理服务小分队线下任务较重，主动提出增加自己心理防护热线值班班次，期间共接听心理服务热线18例，服务时长300余分钟，为有需要的居民提供了可靠的心理支持；对山东怡诚心理团队“怡诚心理”公众号与怡诚网站进行维护等幕后工作。

在得知需要为援鄂返鲁医务人员提供心理服务后，她还主动请缨，组织成立“济南市心理干预专家4组”，为医疗队员提供心理服务。制定工作计划，要求遵循心理职业伦理，结合自己应对危机干预的经验，要求对援鄂医护人员的心理服务以跟随、陪伴、温暖的形式进行，一定保护好他们，为和谐平安，铸造“心”的摇篮！

2008年也是不平凡的一年

2008年5月支援汶川地震整装待发

任务结束后被评为“抗震救灾先进个人”的称号

2009年抗击甲型H1N1流感应急医疗队

完成任务成绩突出荣获“传染病防治先进个人”称号

     2008年5月12日作为原济南军区总医院野战医疗队队员赴四川省彭州市小鱼洞村执行抗震救灾任务。2008年汶川地震发生后，作为医疗队骨干成员，不畏困难，积极参与，无论从前期准备还是后期执行任务均表现突出，被授予济南军区联勤部 “抗震救灾先进个人”称号。在执行任务期间，除认真完成既定医疗任务外，还为附近灾民进行心理疏导。作为医疗队骨干，在执行医疗任务之余，关注组员心理状态，及时帮助安慰组员，为维持组员们心理稳定贡献了一份力量。在2008年5月13日凌晨至2008年8月13日，辗转于彭州市下辖村镇，执行抗震救灾任务，三个月的时间，和医疗队队员一起，克服物资缺乏、条件简陋等困难，圆满完成了医疗救助任务。

      2009年，作为医院传染病管理人员，参与过抗击甲型H1N1流感的行动，工作中关注病员的心理变化，用心理技巧引导他们及时化解不良情绪积，引导他们极配合治疗。并因工作突出，获得“济南市天桥区传染病防治先进个人”称号。

王菲同志回答济南战“疫”热线提问

 王菲同志组织大家签署心理咨询保密协议

 王菲同志带领大家成立“济南市援鄂医务人员心理干预专家服务四组”

 王菲同志专程接送，山东怡诚心理专家进入隔离点为“返鲁无监护未成年留学生”进行心理陪伴隔离14天工作。

 王菲同志组织大家进行心理咨询业务学习

为和谐平安 铸造“心”的摇篮

      在此次抗击疫情的过程中，王菲同志作为一名心理工作者，作为一名退役军人，始终牢记为人民服务的使命，不忘初心，为大家筑起了一道心理防线，为济南市的抗“疫”工作贡献了自己的一份力量！

      王菲同志被济槐荫区政协，中共槐荫区组部、槐荫区卫生健康局，槐荫区疾病预防控制中心、山东怡诚心理健康管理有限公司联合推选为“槐荫战'疫'心理服务之星”。感谢王菲同志为打赢新冠肺炎病毒阻击战作出的卓越贡献。

槐荫区政协，中共槐荫区组部、

槐荫区卫生健康局，

槐荫区疾病预防控制中心、

山东怡诚心理健康管理有限公司

（济南市心理干预专家四组）

战疫心理防护在行动工作纪实

2020年4月13日